سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في Infinity Gate, نحن ملتزمون بتقديم خدمات احترافية عالية الجودة تلبي توقعاتك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بعناية لفهم حقوقك وخياراتك المتعلقة بخدماتنا.

أهلية الخدمة

جميع الخدمات المقدمة من قبل Infinity Gate هي رقمية أو احترافية بطبيعتها. نظرًا لطبيعة هذه الخدمات، فهي عمومًاغير قابلة للاستردادبمجرد بدء التسليم.

يمكن النظر في استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

• لم يتم تسليم الخدمة كما هو متفق عليه في وصف الخدمة أو العقد.

• حدثت مشكلات تقنية أو أخطاء من جانبنا تمنع تسليم الخدمة بنجاح.

• لقد اتصلت بفريق الدعم لدينا خلال7 أياممن تسليم الخدمة وقدمت دليلًا صالحًا على المشكلة.

عملية استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا على support@infinity-gate.net مع تفاصيل طلبك أو خدمتك.

2. قم بتضمين وصف واضح للمشكلة وأي دليل داعم.

3. سيراجع فريقنا طلبك وسيرد خلال3-5 أيام عمل.

سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال7-10 أيام عملباستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد يتم إصدار استردادات جزئية اعتمادًا على مقدار العمل الذي تم تسليمه بالفعل.

تعديلات وتصحيحات الخدمة

إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة بسبب الأخطاء أو عدم الاكتمال، فإننا نقدمتعديلات أو تصحيحات معقولةبدون أي تكلفة، حسب نطاق المشكلة. يرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب التعديلات.

سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحبًا بك في infinity-gate.net. نحن نأخذ خصوصيتك وأمان بياناتك على محمل الجد. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي ونكشف معلوماتك عندما تزور موقعنا أو تستخدم خدماتنا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• المعلومات الشخصية:مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان المراسلة عندما تطلب خدمة أو تتصل بنا.

• معلومات الحساب:إذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا (اسم المستخدم، كلمة المرور، بيانات التسجيل).

• الاتصالات:الرسائل، الاستفسارات، أو التعليقات التي تقدمها من خلال الموقع.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• بيانات التصفح:مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، الصفحات المحالة، والتفاعلات داخل الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:تستخدم لتعزيز تجربة المستخدم، وتمكين ميزات الموقع، وتحليل الاستخدام، وتذكر تفضيلاتك.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لأغراض تشمل:

• تقديم الخدمات التي تطلبها (مثل التواصل، تنفيذ الخدمة، الدعم الفني).

• تحسين وظائف الموقع، واجهة المستخدم، والتجربة العامة.

• تحليل الاستخدام، توليد الإحصائيات، وفهم سلوك الزوار.

• إرسال التحديثات، الأخبار، أو التغييرات على الخدمات أو الشروط (إذا كنت قد وافقت على ذلك).

• لأغراض أمنية، منع الأنشطة غير القانونية، وحماية الموقع من سوء الاستخدام أو التهديدات الإلكترونية.

الكوكيز والتتبع

• نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لجمع البيانات تلقائيًا.

• يمكنك تعطيل الكوكيز في إعدادات المتصفح لديك، ولكن قد تتأثر بعض الميزات أو تكون محدودة.

• لا تُستخدم الكوكيز للتعرف عليك شخصيًا ما لم تقدم معلومات شخصية طواعية (مثل، من خلال التسجيل أو طلب الخدمة).

مشاركة معلوماتك

• نحن لانبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.قد نشارك بياناتك فقط في حالات محدودة، بما في ذلك:

• لتقديم الخدمات نيابة عنك (مثل، شركاء الدفع، مقدمي الخدمات الموثوقين).

  • الامتثال للمتطلبات القانونية، أو أوامر المحكمة، أو طلبات إنفاذ القانون.

  • حماية حقوقنا، وحقوق المستخدمين الآخرين، أو منع الإساءة وانتهاكات الأمان.

  • أي بيانات مشتركة محمية من خلال تدابير تعاقدية أو تقنية للحفاظ على السرية.

• 6. أمان البيانات

أمان البيانات

• بينما نسعى لضمان أمان البيانات، لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن تمامًا. استخدام الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

• ​

• نوصي باستخدام كلمات مرور قوية والحفاظ عليها سرية.

حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة أو القديمة.

• طلب حذف بياناتك الشخصية (ما لم تمنع الالتزامات القانونية ذلك).

• سحب الموافقة أو الاعتراض على معالجة بياناتك (ملاحظة: قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض الخدمات).

لممارسة حقوقك، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة الاتصال المقدمة على الموقع.

الأطفال

موقعنا مخصص للبالغين. نحن لا نجمع معلومات شخصية من القُصّر عن علم. إذا اكتشفنا أن قاصرًا قد قدم بيانات شخصية، فسنتخذ خطوات لحذفها على الفور.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الكبيرة بوضوح على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مسجلاً. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على التحديثات.

الشروط والأحكام

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام موقعنا. هذه الشروط تحكم استخدامك للموقع، والخدمات التي نقدمها، وتفاعلاتك معنا.

الأهلية

يجب أن تكون في سن 18 عامًا على الأقل أو لديك السلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية. باستخدام خدماتنا، تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.

الخدمات

• infinity-gate.netتقدم خدمات رقمية واستشارية احترافية.

• تُوضح أوصاف الخدمات، ونطاقها، وجداول التسليم على الموقع الإلكتروني أو يتم الاتفاق عليها عند نقطة التفاعل.

• نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء أي خدمة حسب تقديرنا.

الحسابات والأمان

• إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

• يرجى إبلاغنا على الفور عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

المدفوعات والمبالغ المستردة

• جميع الرسوم مذكورة على الموقع الإلكتروني وقابلة للدفع كما هو موضح.

• يجب إتمام المدفوعات قبل تسليم الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

• تتم معالجة المبالغ المستردة، إذا كانت قابلة للتطبيق، وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع. بمجرد تسليم الخدمة، لا يتم تقديم استردادات جزئية.

الملكية الفكرية

• جميع المحتويات والتصاميم والرسوم والنصوص ومقاطع الفيديو والبرمجيات الموجودة على هذا الموقع هي ملك لـinfinity-gate.netأو المرخصين له.

• لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي صريح.

سلوك المستخدم

توافق على عدم:

• استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو في انتهاك لهذه الشروط.

• التدخل في أو تعطيل تشغيل الموقع أو أمانه.

• تحميل أو مشاركة أو نقل محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين.

تحديد المسؤولية

• infinity-gate.netلا تتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.

• لا نضمن خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء.

• استخدام الموقع والخدمات على مسؤوليتك الخاصة.

الخصوصية

• يخضع استخدامك للموقع لــسياسة الخصوصية, التي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية.

إنهاء الخدمة

• يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمات بسبب انتهاكات لهذه الشروط أو حسب تقديرنا.

• لا يعفيك إنهاء الخدمة من الالتزامات التي تم تكبدها قبل الإنهاء.

القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مصر.

• أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط ستكون خاضعة لاختصاص محاكم مصر.

تغييرات على الشروط

• يمكننا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• يعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديثات قبولًا بالشروط المعدلة.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالاستردادات أو التعديلات أو مشكلات الخدمة، تواصل مع فريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: support@infinity-gate.net

الهاتف: +201205484001

نحن ملتزمون بضمان تجربتك مع Infinity Gate مهنية وموثوقة ومرضية.